FAQ

Né à Bordeaux, enrichi de longues années d'expérience à travers le monde, Gayané Vintage est né de la passion de sa fondatrice, Joséphine Hatchiguian, pour la mode et la création textile, et de son engagement profond envers une consommation éthique et durable. Chez Gayané Vintage, nous allions l'élégance intemporelle du vintage avec une conscience écologique forte. Après plusieurs années passées à observer de loin l'impact de la mode sur l'environnement, Joséphine a décidé de créer, en Juin 2023, un espace où le style et la durabilité se rencontrent. Le nom Gayané Vintage fait référence à ses origines arméniennes.

C'est notre travail de vérifier en amont pour vous l'authenticité de l'article. Pour que le client puisse acheter du vintage authentique en toute confiance, nous vérifions toujours l'origine du produit, notamment par le biais de la qualité du tissu, du nom de la marque et/ou de l'étiquette de fabrication, qui nous permet de dater la décennie de fabrication. L'expérience Gayané en la matière est un atout. En cas de doute sur l'authenticité vintage, l'article ne sera jamais mis en vente sur le site.

Les produits sont déjà remis en état avant l'envoi; lavés, et réparés si nécessaire. Nous ne vendons que des pièces vintage en bon ou très bon état. Il faut cependant être averti et comprendre qu'un article vintage ne sera quasiment jamais neuf.

Le vintage chez Gayané désigne toutes les pièces confectionnées avant les années 2000, avant l'ère de la production intensive de vêtements à bas coût contre laquelle nous luttons au quotidien.

Les prix de vente prennent en compte:la rémunération du personnel, le prix d'achat initial de la pièce, le temps de recherche de celle-ci, sa rareté, sa matière et sa qualité, son lieu de fabrication et encore la remise en état, l'upcycling ou réparation nécessaire de la pièce. Le prix de revente prend également en compte la gestion et l'hébergement du site web, le temps consacré à la mise en valeur des pièces et au marketing sur les réseaux sociaux.

Les délais de livraison sont ceux des transporteurs Mondial Relay et La Poste Colissimo, selon le mode d'envoi choisi. Votre colis sera remis au transporteur (sauf mention contraire préalablement indiquée) au maximum dans les 3 jours ouvrés suivant la validation de la commande. La livraison en France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal est assurée, selon le choix du client, par Mondial Relay ou La Poste Colissimo. La livraison vers l'Italie, l'Allemagne, la Pologne, la République Tchèque, la Roumanie, la Norvège, la Suède, le Danemark, Chypre, la Croatie, la Slovénie, la Grèce, la Suisse, l'Autriche, la Hongrie, l'Irlande, les Outres-mers, le Royaume-Uni, le Canada, les États-unis, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, la Chine, le Japon, la Corée du Sud, Singapour et Hong Kong est assurée par La Poste Colissimo. Si jamais votre pays ne se trouve pas dans la liste, vous pouvez nous contacter pour que nous puissions éventuellement ouvrir le marché et la livraison dans votre pays.

Tout retour sera accepté dans les 14 jours après réception de la pièce (qui ne doit pas avoir été portée ou lavée). L'étiquette Gayané Vintage ne doit pas être retirée de l'article, à défaut nous ne pourrons accepter le retour. Il est nécessaire de signaler le retour au service client au plus vite après réception de la pièce, car ici chaque pièce est unique. Pour effectuer un retour il est nécessaire de contacter au préalable le service client contact@gayanevintage.com. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur manifeste de notre part.

Il est toujours possible de modifier ou annuler une commande dès lors qu'elle n'a pas été remise à l'entreprise de transport. Pour se faire, il suffit de contacter le service client à l'adresse suivante: contact@gayanevintage.com

La livraison locale est privilégiée et offerte sur Bordeaux et ses alentours proches dès 65 euros d'achat. Si besoin de plus d'informations à ce sujet, contactez-nous à l'adresse contact@gayanevintage.com .

Les tailles vintage sont rarement les mêmes que celles nous connaissons aujourd'hui. Chez Gayané nous faisons une proposition de taille sur chaque vêtement en se référant aux tailles actuelles, sans pouvoir en tirer une exactitude. Le mieux sera toujours de se référer aux mesures. Ne pas se fier au rendu sur le mannequin. En cas de doute, ou pour plus d'informations vous pouvez nous contacter avant achat. Nous savons qu'il est difficile d'acheter du vintage sans essayer, alors nous sommes là 7 jours sur 7 pour vous donner des mesures supplémentaires, des photos portées ou pour répondre à toutes autres questions. Vous pouvez également nous contacter par e-mail contact@gayanevintage.com, ou encore sur Instagram @GAYANE.VINTAGE via la messagerie instantannée.

Gayané Vintage n'a pas de boutique physique, et vend principalement en ligne. Cependant, la marque participe de manière occasionnelle à des événements physiques, tels que des marchés vintages professionnels, notamment sur Bordeaux métropole. Vous pouvez trouver ces événements (lieu, date et horaires) sur la page d'accueil du site Gayané Vintage.